De opkomst van beeld telefoons

Een trend in opkomst is beeld telefoons. Het accepteren van beeld telefoons gaat eigenlijk trager dan men heeft verwacht. Het voordeel van telefoons die ook video kunnen bieden is natuurlijk in eerste instantie een goede oplossing voor vergaderen op afstand. Als je gaat vergaderen met een beeld telefoon via je eigen VoIP centrale kun je de kosten tot een nihil terugbrengen. Als de andere partij z’n beeldtelefoon ook op een VoIP telefooncentrale heeft aangesloten kunnen jullie met elkaar communiceren via SIP met als voordeel dat je geen gesprekskosten hebt. Hierdoor is het uitstekend geschikt voor vergaderen op afstand. Je hoeft de tijd niet in de gaten te houden. Buiten je time-management planning natuurlijk. Het voordeel dat je sowieso kunt halen door te besparen op de reistijden. Als je internationale contacten hebt is er nog meer voordeel te halen.

Eindgebruikers hebben de beeldtelefoon nog niet algemeen geaccepteerd. Waarschijnlijk is het het probleem qua privacy of de kosten. Er is nog geen goed onderzoek voor gedaan. Vergeet hierbij niet dat veel mobiele telefoons al uitgerust zijn om te kunnen beeldbellen. Het antwoord op waarom het niet doorbreekt is nog onduidelijk. Wel zal de acceptatie op het moment dat deze gebeurd versneld worden ingevoerd. Dat gebeurde bij veel trends waarbij de consument in eerste instantie veel tegengas gaf. Goede voorbeelden hiervan zijn chatten en e-mailen. In het begin zat er een soort smet op dat het alleen voor technokids en nerds was bedoeld. Vandaag de dag doet iedere hippe tiener het en in de tussentijd chat oma met haar kleinkind.

Meer weten over goedkope telefoons, lees er meer over op de link in dit artikel.

Draadloze telefoons

De draadloze telefoon kent sinds 1980 een groei in populariteit. Ik bedoel dan niet de autotelefoons maar de telefoons die men thuis of op kantoor had die met een draadloos systeem werkte. De vrijheid die hierbij hoorden begonnen de mensen te waarderen. Je had zo bijvoorbeeld de vrijheid om tijdens het gesprek met een vriendin van de woonkamer naar de keuken te lopen om te kijken of je de ingredienten hebt die bij de leuke kooktip hoort. Je kon zo tijdens het gesprek met de klant een andere afdeling binnenlopen om te vragen hoe het ermee stond. Het bellen ging opeens op een andere manier. Plots was er de mogelijkheid tot bewegen zonder beperking. Tijdens de beginperiode van de opkomst van draadloze telefoons was het merk Funai heer en meester. Bijna iedereen had wel een Funai, zo handig. Er werd even vergeten dat deze heel gemakkelijk af te luisteren waren en je derden kon laten meegenieten met persoonlijke gesprekken. Deze draadloze verbinding was totaal niet beveiligd. Op een bepaald moment had bijna iedereen zo’n Funai telefoon. Het was zo erg dat je met een Funai telefoon door de straat kon lopen opzoek naar een basisstation. Als je een basisstation had gevonden kon je via dat station bellen en dus kosten maken. Als die eigenaar van dat basisstation op dat moment aan het bellen was kon me meeluisteren en ook spreken als je dit wou. Totaal geen beveiliging dus. Niet qua kosten maar ook niet qua privacy. Simpel gezegd onveilig. Pas later zijn de fabrikanten zich met beveiliging gaan bezighouden.

DECT is naar mijn mening de enige manier die op een goede manier draadloze gesprekken beveiligd. In de jaren 90 is door Europees initiatief DECT ontwikkeld. DECT is een afkorting die stond voor ‘Digital European Cordless Telecommuncations’. Toen dit protocol wereldwijd doorbrak deed men snel de verklaring van de afkorting aanpassen in ‘Digital Enhanced Cordless Telecommunications’. DECT is de enige standaard die goed in elkaar zit om veilig draadloos gesprekken te kunnen voeren. Moderne VoIP telefoons hebben vaak naast WiFi ook DECT aanboord als officieel ondersteunde draadloze standaarden. Persoonlijk vind ik DECT VoIP telefoons beter. Vooral op het gebied van bereik en kwaliteit van het gesprek maar zeker ook gebruiksvriendelijkheid en betrouwbaarheid beter dan WiFi.

Meer weten over telefoon abonnement, lees er meer over op de link in dit artikel.

De diversiteit van telefoons

Er kan pas van een goede telefooncentrale gesproken worden als de aangesloten telefoontoestellen het totale systeem perfect aanvult. Bij VoIP kun je uit een grote diversiteit aan telefoons kiezen bij de implementatie. Ik zal proberen bij de start te beginnen.

Je kunt analoge telefoons aansluiten. Je kunt kiezen tussen telefoons die draadloos werken of net met draad. Draadloze telefoons kunnen uitgerust worden met WiFi en/of DECT als standaard. Je kunt mobiele telefoons gebruiken. Een andere soort telefoons zijn de bureau-modellen. Als je telefoons gaat aansluiten op een VoIP telefooncentrale zullen deze SIP ondersteuning bieden.

Wil je de telefoons alleen maar intern in het bedrijf gebruiken of ook extern via internet? Voordat je je definitieve keuze kan maken zul je eerst moeten bekijken of je ook telefoons extern wilt gaan plaatsen. Je hebt ook de keuze om voor beeldtelefoons te gaan. Beeldtelefoons die momenteel op de markt zijn hebben vaak SIP ondersteuning aan boord zodat je ze via VoIP kan laten werken. Een voordeel van SIP is dat je niet afhankelijk bent van een merk telefoons. Je kunt zo dure en goedkope modellen mengen. Je kunt zo een mengelmoes maken van budget en luxe telefoons zonder dat je je bij 1 merk hoeft te houden.

De geluidskwaliteit is sterk gerelateerd aan de prijs, het merk en bij sommige merken ook het model. SIP geeft je de mogelijkheid om een vrije keuze te doen.

Kies uit een eenvoudige of een complexe telefoon.

Ben je geinteresseerd in mobiele telefoon, lees er meer over op de link in dit artikel.

Hosted VoIP telefooncentrales

Mocht je niet in de gelegenheid zijn om zelf een VoIP telefooncentrale aan te schaffen en in het bedrijf te plaatsen kun je eventueel kijken of leasen een optie kan zijn. Men noemt dergelijke oplossingen Hosted PBX of Hosted VoIP Telefooncentrale.

Het voordeel van een hosted oplossing is dat het beheer en onderhoud bij een bedrijf gebeurd welke hierin is gespecialiseerd. Als je geen systeembeheerder in dienst hebt of niet gemakkelijk kunt inhuren zou dit een oplossing kunnen zijn voor jou. Je hebt de lusten van een VoIP telefooncentrale. Alle voordelen en mogelijkheden kun je gebruiken. Je hebt echter niet de lasten van een centrale. De gehuurde telefooncentrale zal fysiek staan bij het bedrijf waarvan jij de dienst inhuurt.

Meestal heb je als voordeel bij dit soort oplossingen dat je de functionaliteiten van een grote centrale hebt terwijl je een fractie kwijt bent van de investering.

Een nadeel die niet voor iedereen geldt zal zijn dat je geen fysieke controle hebt over deze telefooncentrale. Veel bedrijven vinden het niet fijn als hun bel-gegevens en voicemailberichten bij een extern bedrijf zijn opgeslagen. Directie en organisatiestructuur zal hier een zware stem op drukken.

Het komt vaker voor als je denkt. Hosted PBX diensten verplichten je van het gebruik van hun eigen trunks. Hierdoor ben je dus de vrijheid kwijt om zelf een goede LCR te regelen met andere trunkproviders. LCR is Least Cost Routing waarbij je aan de hand van een telefoonnummer kan bepalen via welke provider zijn trunk het gesprek zal worden opgebouwd. Hierdoor stellen de Hosted PBX-bedrijven zichzelf in staat om marge bij de klant terug te halen. Je moet dus een overweging maken of je hiermee kunt leven. Soms kan dit goed zijn als je hier toegevoegde waarde krijgt in de vorm van service.

Je zou kunnen vragen welke telefooncentrale software men gebruikt zodat je eventueel later als je te groot groeit kunt migreren naar je eigen centrale met dezelfde software zodat je geen informatie verloren raakt.

Ben je geinteresseerd in philips telefooncentrale, lees er meer over op de link in dit artikel.

Besparen met VoIP centrale

Er zijn genoeg manieren te bedenken hoe je kosten omlaag kunt krijgen of structureel besparen kunt door de implemenatie van een goede VoIP centrale. De meestvoorkomende besparingen noem ik even in dit artikel.

Het eerste slachtoffer qua kosten gaat vallen onder je maandelijkse kosten. Je zult blij zijn om het abonnement dat je per maand verschuldigd aan je telecombedrijf drastisch omlaag gaat of zelfs helemaal gaat verdwijnen. VoIP aanbieders tellen geen kosten in rekening voor een trunk. Als je een telefoonnummer wilt gekoppeld hebben aan je trunk zal hier een kleine vergoeding voor betaald moeten worden. Omdat VoIP beperkt word door de bandbreedte van de internet verbinding en niet door een lijn of kanaal. Een snelle verbinding zal je in staat zijn om gelijktijdig meer gesprekken te kunnen voeren. Daarbij maakt het ook nog niets eens uit of het gaat om inkomende of uitgaande gesprekken. Bedrijven die een ISDN30 hebben weten wel wat de maandelijkse kosten zijn.

De tweede grote factor waar je op kunt besparen zijn de gesprekskosten. Het is mogelijk om wel een besparing van 70% te halen. Vooral als je veel internationale of mobiele telefoon gesprekken voert. Mocht je diverse vestigingen hebben. Kun je nog meer besparen. Zijn deze internationaal gevestigd kun je bijna niet geloven hoeveel je kunt besparen. Je bent dan instaat om alle mogelijkheden die je centrale heeft over alle vestigingen ook te gebruiken en te benutten. Interne gesprekken zijn kostenloos, sterker nog, zelfs als je belt met een vestiging die aan de andere kant van de wereld is. Dat VoIP het gesprek via internet verplaatst is hierbij een voordeel.

De derde mogelijkheid die je hebt bij het besparen op kosten is dat je niet meer vast zit aan 1 leverancier of fabrikan bij het uitkiezen van apparatuur. Zolang je apparatuur kiest dat SIP ondersteunt kun je dit aansluiten op je VoIP telefooncentrale. Kijk even goed na of de VoIP centrale leverancier wel SIP ondersteuning bied en niet een eigen gemaakt protocol die je weer afhankelijk maakt. Stel dat je wilt overstappen naar een andere telefooncentrale is dit niet kostbaar. Al je SIP apparatuur kun je zo omzetten zonder dat je nieuwe toestellen hoeft te kopen. Zo hoef je niet me te doen aan kapitaalsvernietiging. In het verleden kon je als je een andere centrale nam alle toestellen en systeemtoestellen als het ware weggooien en afschrijven omdat je deze niet kon meenemen en gebruiken. Nu maakt het met SIP niet uit welk merk of model je neemt.

Ben je geinteresseerd in isdn telefooncentrales, lees er meer over op de link in dit artikel.

De rol van VoIP telefooncentrales

Je kunt een eigen VoIP telefooncentrale aanschaffen. Het voordeel van een eigen telefooncentrale is dat je de controle ook hebt. Als je een eigen systeembeheerder hebt kun je nog meer eruit halen. De kosten die je ermee kunt verlagen en de flexibiliteit die je ermee kunt behalen is enorm. Misschien kun je je wel herinneren dat je bij de traditionele telefoonbedrijven je wijzigingen moest doorgeven en dat zij dat een keer gingen verwerken en de kosten hiervan bepaalden. Een VoIP telefooncentrale met een systeembeheerder kan ervoor zorgen dat je dit qua kosten zelf in de hand houd maar ook wanneer iets moet gebeuren. Dit bespaart je tijd en je kunt het zo vaak weer terugwijzigen als je maar wilt.

Een ander voordeel van een eigen telefooncentrale in je bedrijf is dat je de mogelijkheid hebt om de centrale laten samenwerking met software en hardware die je hebt op kantoor. De benaming voor deze toepassing is CTI. CTI betekend Computer Telephony Integration. Door de integratie van de telefooncentrale met de PC’s in je LAN zijn deze instaat om elkaar van gegevens te voorzien. Het is zo mogelijk te maken dat als er een gesprek binnenkomt op de computer van de telefoniste via een programma het nummer van de beller, via nummerherkenning, op haar scherm komt met daarbij de behorende informatie van de beller. Veel organisatie’s die callcenter-achtige verwerking doen zoals servicedesk of helpdesks gebruiken al jaren met success CTI. Bij het MKB zie je nu ook steeds vaker CTI opkomen. Je hebt minder personeel nodig maar kunt toch snel de klant direct helpen omdat je de juiste informatie voor je neus hebt. In het verleden was CTI alleen voor de grote bedrijven haalbaar en betaalbaar. Sinds de komst van TAPI (1995) is het wel voor iedereen bereikbaar geworden.

VoIP centrales bieden veel mogelijkheden. Bedenk de meest ingewikkelde of dure functionaliteit van de grote telefooncentrales. Vandaag kunnen de relatief goedkope VoIP telefooncentrales het zelfde voor minder geld bieden of zelfs meer mogelijkheden bieden. Sommige centrales kunnen zelfs nog meer.

Meer weten over telefooncentrale, lees er meer over op de link in dit artikel.

Nadelen bij ADSL abonnementen

Als je voordelen hebt zul je snappen dat er ook nadelen zitten aan ADSL abonnementen. De volgende nadelen gaan binnenkort een rol spelen voor de consument. Ik denk dat ADSL als eerste tegen de beperking gaat aanlopen dat het maar maximaal, tot nu toe, 24 Mb/s kan aanbieden. Andere breedband oplossingen gaan al tot veel hogere snelheden. Je kunt nu al via UPC 120 Mb/s of Ziggo 50 Mb/s krijgen wat vele malen sneller is dan ADSL en niet met de beperking zit qua afstand tussen jou en de centrale waardoor in de praktijk deze snelheden ook echt behaald worden. Het relatief nieuwe produkt op het gebied van breedband internet glasvezel bied nog hogere snelheden aan die ook nog symmetrisch zijn, d.w.z. upload en download gaat even snel. Omdat voor de consument de prijs ook belangrijker word zie je dat bij dergelijke snelheden ADSL niet meer kan concurreren.

Steeds vaker zie je ADSL verkocht worden in bundel met andere diensten om zo toch waar voor hun geld te bieden voor dat maandelijks bedrag. Er gaat dus een moment komen dat ADSL iets anders moet verzinnen om hun concurrenten bij te kunnen blijven houden.

Voor sommige toepassingen is een nadeel dat ADSL asymmetrisch is. Door de asymmetrische aard van ADSL moet je dus weten dat de download en upload snelheden niet gelijk zijn. Als je een symmetrische verbinding nodig hebt kun je eventueel nog kiezen voor SDSL als de uploadsnelheid voldoende voor je is. Een voordeel bij SDSL is de mogelijkheid dat je SDSL verbindingen kunt bundelen met elkaar tot een homogene verbinding. Nadeel is wel dat dit een kostbare aangelegenheid is.

Het grote nadeel met ADSL is dat het misschien zijn beste tijd heeft gehad. De toekomst qua ontwikkelingen en mogelijkheden om door te groeien zijn nog niet echt zeker. Zoals in het verleden al een paar keer aangetoond zullen we nu ook moeten kijken wat de nabije toekomst ons kan gaan bieden op dit gebied.

Ben je geinteresseerd in adsl internet, lees er meer over op de link in dit artikel.

Voordelen bij een ADSL abonnement

Ik ga je hier de voordelen die je hebt als je een ADSL-verbinding hebt in vergelijking tot andere internetverbindingen opsommen.

Ik denk persoonlijk dat het grootste voordeel van een ADSL aansluiting de betrouwbaarheid is. Veel ADSL providers zijn van origine uit de telecombedrijven die voorheen en nog steeds de telefoonlijnen beheren. De kleinere ADSL-providers huren trouwens de lijnen van de grote jongens. Hierdoor krijg je een voordeel dat de infrastructuur door grotere bedrijven in de gaten word gehouden. De betrouwbaarheid is zo hoog dat maar zelden de verbinding wegvalt.

De betrouwbaarheid zit zo goed in elkaar dat ADSL providers garantie’s bieden van een uptime van meer dan 99% per jaar. Als je dus zeker wilt zijn dat je internet niet vaak uitvalt ben je hier aan het goede adres. ADSL bied gewoon een stabiele en goede levering van internet.

Bij ADSL betaal je per maand. Een ADSL abonnement in Nederland zal onbeperkt dataverkeer inhouden. Verschillende ADSL aanbieders hebben wel een FUP waar je rekening mee moet houden. FUP is een afkorting die staat voor Fair Use Policy. Fair Use Policy is eenvoudig uitgelegd een onbeperkte aanbieding van verkeer met het in acht houden van het redelijke. Men neemt het gemiddelde van alle gebruikers. Als je flink boven het gemiddelde komt zal men je hier over aanspreken. Alhoewel er geen regels bekend zijn wat de providers hanteren zie je op gebruikersforums cijfers van rond de 100 GB verkeer per maand verschijnen zonder dat de provider de klanten een bericht stuurt dat men de FUP overschrijdt, tenminste in Nederland. De Belgische providers hebben echt andere richtlijnen. De Belgische lezers zullen nu wel jaloers op ons worden. Belgische aanbieders spreken over een limiet van 5 of 10 GB per maand. Eigenlijk niet meer van deze tijd. In Nederland hebben we dus niet te klagen met de Fair Use Policy. Je moet al rare dingen doen om last te krijgen met je provider. Zo zijn er gevallen bekend van mensen die melden dat ze meer dan 120GB per maand doen en niets van hun provider horen. In Nederland heb je dus geluk en hoef je niet zo op te letten als onze Zuiderburen.

Een voordeel van een abonnement met FUP is dat je een bedrag per maand verschuldigd bent en niet per MB of GB hoeft te betalen en dus je kosten per maand vastzet zonder verrassingen. Sommige providers geven aan je 2 maanden te waarschuwen en dan het extra verkeer wel in rekening te brengen. Echter ligt de FUP zo hoog dat je bijna van flatfee kunt spreken, in Nederland dan tenminste.

Meer weten over adsl provider, lees er meer over op de link in dit artikel.

?ADSL abonnement

?Met het nemen van een ADSL abonnement wil je bereiken dat je internet sneller verloopt. Welke voordelen en nadelen komen kijken bij een ADSL abonnement? Vroeger deed je met je modem inbellen bij een provider. Technisch gezien is ADSL de opvolger van dit internet.

Bij ADSL gebruik je ook nog een modem. Je krijgt dit van je ADSL provider in bruikleen of je mag het houden omdat het bij de aansluitprijs zit inbegrepen. Mocht je om een bepaalde reden zelf een ADSL modem willen aanschaffen dien je eerst te kijken via welke soort aansluiting je ADSL zal verlopen. Je hebt 2 verschillende manieren. De analoge en digitale manier. Analoog is POTS, digitaal is ISDN. Je moet dit weten om de juiste keuze te kunnen maken. Je ADSL-router zal aangeduid worden met Annex A of Annex B. Annex A is voor analoge aansluiting en Annex B is voor digitale aansluiting. Nog een keer voor de duidelijkheid. Analoog is POTS en Annex A. Digitaal is ISDN en Annex B. Als je in jouw situatie Annex B nodig hebt omdat je dus de ISDN variant nodig hebt zal je zoektocht iets moeilijker verlopen dan je Annex A-genoten. Annex B is moeilijk te verkrijgen. Vaak hebben zaken dit niet in voorraad. Particulieren hebben niet vaak ISDN. Mocht zo’n verkoper willen ompraten naar een Annex A apparaat moet je dit pertinent niet doen. Annex A werkt echt niet op Annex B.

Je hebt ADSL en ADSL2 abonnementen.

ADSL zelf gaat tot maximaal 8 Mb/s downloadsnelheid terwijl ADSL2 maximaal 24 Mb/s aankan maar de meeste aanbieders zullen tot 20 Mb/s aangeven omdat de afstand tussen provider en aansluiting bepaald wat de maximale snelheid is die geleverd kan worden.

Laat je niet misleiden door de maximale snelheden. Vergeet dus niet het feit dat je maximaal te behalen snelheid echt afhankelijk is van de afstand tussen je modemaansluiting en de aansluiting bij de ADSL provider.

Op sommige websites kun je aan de hand van je postcode en huisnummer controleren hoever jij verwijderd bent en een maximum snelheid opzoeken. Vandaar dat ik je dit aangeef zodat je dit kunt controleren voordat je een contract afsluit.

Meer weten over adsl abonnement, lees er meer over op de link in dit artikel.

Voice over DSL

Voice over DSL word ook wel aangeduid als VoDSL, dit is gewoon Voice over IP gebruikmakend van een DSL-aansluiting. Het dataverkeer van het gesprek kan via dezelfde internetverbinding werken terwijl de meeste DSL providers hier een apart gescheiden virtueel netwerk voor gebruiken. Zodra de data van het gesprek over dezelfde verbinding gaat als het internetverkeer moet men toch de term VoIP hanteren. Heeft men het specifiek over VoDSL bedoeld men dat de data van het gesprek over een virtueel gaat binnen het DSL-netwerk en dus niet via het internet. Er is een immens verschil tussen het virtuele DSL-netwerk en internet.

Met de scheiding wilt men bereiken dat gesprekken niet onderbroken worden door internetdownloads. Het is niet fijn als een collega muziek begint te downloaden en je gesprek word onderbroken. Stel je eens voor wat er zou gebeuren als iemand in het gezin opeens een DVD gaat downloaden. Dat zal het gesprek geen goed doen. Deze manier van scheiden kun je zien als een variant op QoS. QoS staat voor Quality of Service. Met deze splitsing bereikt men dat er genoeg bandbreedte beschikbaar is voor de gesprekken en deze niet onderbroken zullen worden. Je kunt het vergelijken dat je een apart VLAN segment maakt en daarop VoIP laat draaien.

De meeste providers bieden dan een flat-fee optie aan zodat je gratis kunt bellen naar alle nummers in dat land. Flatfee is een tarief waarin je alles afkoopt en eigenlijk onbeperkt mag bellen zonder verrassingen op het einde van de maand. Alhoewel bij veel providers flatfee ook daadwerkelijk flatfee is moet je toch de voorwaarden goed doornemen. Ik wil daar mee zeggen dat het echt onbeperkt is. Sommige van jullie voelen het al aankomen. Een aantal aanbieders hebben in hun contracten toch een maximum gesteld aan flatfee voorwaarden zoals een limiet van 1.000 minuten bellen per maand. Feitelijk is dit dus onjuist omdit flatfee te noemen. Eigenlijk vind ik persoonlijk dat ze dit soort flatfee abonnementen moeten verbieden zodat je niet op het einde van de maand toch met verrassingen zit. Natuurlijk zullen veel mensen als argument aanvoeren dat dit soort bellen al veel voordeliger is als het bellen vroeger.

Een voordeel van VoIP via DSL is wel de controle van de dienst. De uptime is erg hoog bij deze aanbieders. In veel gevallen zitten de telefoonbedrijven van voorheen hier achter. Zij snappen wel het belang van hoge bereikbaarheid. Deze bedrijven waren al gewend om dit te controleren in hun periode toen ze telefoonlijnen controleerden.

Ben je geinteresseerd in voice over telefoon, lees er meer over op de link in dit artikel